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400特色功能

在线电话:
点击系统后台已有数据直接实现电话呼出,通过互联网呼叫普通固话和手机,实现用耳麦在电脑上和客户通话的功能,不需要安装固话线路,方便、快捷,而且对外显示400号码,进一步提升企业形象。
短信功能:
可用于企业与客户之间、企业与员工之间,对重要事项的及时通知、生日祝福、节假日温馨问候等等。
挂机短信:
当主叫用户拨打400号码挂机后,根据拨打情况,如:接通、遇忙、无应答。系统自动识别,提取企业设置的不同短信内容,实时发送给主叫。
彩铃功能:
根据企业个性化的需求,专门为企业定制不同类型的欢迎词,带给客户简单、温馨的问候。如:欢迎致电**公司,我们公司*****,电话接通中,请稍后...
IVR语音导航:
客户拨打电话时,会通过企业所设置的语音按键,找到所需要咨询的相关部门,此功能可为客户提供更便捷的引导和公司高效的服务质量。如:“欢迎致电***有限公司,技术部请按”1”,市场部请按“2”...
转接分机:
为客户绑定的直线号码,实现分机转接功能。如:客户将公司总机绑定在400下,开通转接分机后,客户可以直接输入指定分机号码。当用户拨打400号码后,用户将无需再次按分机号码转接,系统直接将转接至指定的分机上。
防伪码查询:
客户来电可直接输入条码查询产品真伪,全程语音导航,无需人工服务。
通话录音:
系统对双方的每一次通话进行录音并记录存档,可实时查询、下载录音文件。此功能可有效监控通话质量,提高企业服务品质,为企业建立完善的管理体制提供坚实的基础。
语音信箱:
企业在非工作时间无法接听来电,转由语音信箱为客户服务,并自动记录留言,让企业不会错过任何一条有价值的信息。
坐席绑定:
即转接号码绑定,400电话支持转接任何运营商的多部固话和手机等号码,一般企业选择绑定20条以内,您也可以通过我们的管理后台,随时修改转接号码,即时生效。
智能转接:
客户来电都可以根据设置好的区域、时间、策略进行分配接听或不接听,可分优先接听、顺序接听、循环接听,以便更好的提高工作效率。
黑名单
系统支持用户可自行将不想接听的电话设置在黑名单,有效拦截恶意骚扰电话。
满意的调查:
系统会对每次的通话评价进行记录,在客户挂机前自动向客户播放语音,如:满意请按1、不满意请按2、一般请按3...感谢您的来电,谢谢!评价结果将自动记录在对应客户的服务质量,为企业的监控与管理提供支持。
报工号:
在客户来电企业还没有接通前,系统会自动为客户播报指定的客服人员的工号,如:您好,工号801为您服务!更好的提升的企业形象,给客户一种宾至如归的感觉。
漏话短信:
漏电提醒业务,是基于呼叫转移来实现的话音增值类业务,针对被叫用户,是当坐席处于关机、不在服务区、无应答或电话忙的时候,系统以短信方式将坐席未接到来电信息发送到400用户设置的手机上。
来电记忆:
客户来电会优先呼叫连线最近一次应答的客服专员。如在线的客服专员中都没有与该来电号码通话的记录,或该队列最近一次与该来电号码通话的客服专员忙线、超时未接听、离线,则按照“呼叫顺序”的设定的规则来分配。
传真功能:
简单拥有一个网络传真账号,无论在电脑或手机上进行操作,都可以让您随时随地接收、发送传真。区别于传统传真机,帮助用户实现无纸办公、移动办公,最终提高工作效率。
邮件营销:
通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段,方便快捷,可实现单机每天数百万封的发送量,有效挖掘潜在用户,使宣传一步到位。
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“5.17世界电信日”,中国联通正式启动55个重点城市的WCDMA3G网络推广运营,在此一段时间里,中国联通旗下400业务都将实现资费降价促销活动,望广大企业客户及时办理…查看详细

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中国联通400业务,全国唯一号码.又称主被叫分摊付费业

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